Las conversaciones

Las conversaciones crean y -a la vez fortalecen- las relaciones y prácticas, a través de las cuales una organización genera sus resultados. Lamentablemente, pocos líderes utilizan las conversaciones -de manera intencional- para conocer las redes sociales que subyacen bajo el desempeño organizacional, y para crear valor... tanto económico como social. 
Aceptar que las conversaciones son un proceso organizacional clave para alcanzar los resultados deseados, implica un profundo cambio de mentalidad. Significa dejar de ver las conversaciones como "actividades periféricas" y pasar a verlas como "uno de los más valiosos recursos de la organización".
Quizás el cambio más importante, requerido en este modo de ver las conversaciones, sea re-evaluar nuestra mirada tradicional acerca de que hablar y actuar son cosas diferentes. Una nueva mirada podría considerarlas como un todo integrado, en lugar de actividades separadas. ¿Y si cuando habláramos... ya estuviéramos en la fase de Acción?

Vía Club de la Efectividad