En determinados momentos de caos, confusión, emergencia, o supervivencia, la autoridad formal (un padre, el capitán de un barco, un jefe, etc...) puede necesitar hacer uso de su poder de coerción para restaurar el orden. Sin embargo, la autoridad no es efectiva si hace un uso continuo de "la mano dura", o cuando la aplica sin motivo.
Cada vez que una persona utiliza el poder que le otorga su cargo o rol, crea debilidad en tres sitios: en él mismo, porque no desarrolla su autoridad "personal" (aquella que le da su propio carácter e integridad); en los demás, porque los coloca en una posición de dependencia hacia ese cargo o rol; y en la calidad de las relaciones, porque no desarrolla relaciones auténticas ni francas.
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