Leyendo Economía y Negocios del Mercurio, me encontré con las siguientes claves de un experto para un buen servicio, se las menciono:
PARA MEJORAR:
HACER DEL SERVICIO a clientes un trabajo de todos
MENOS BUROCRACIA: velocidad, agilidad, transparencia y flexibilidad
CONTRATAR PERSONAS con vocación por el servicio
LÍDERES QUE ENTIENDAN la relación entre el buen servicio y aumento de las ganancias.
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