Este articulo aparecio en AméricaEconomía.com, habla sobre el perfil de los usuarios de internet
Determinan perfil de los usuarios de internet
La universidad española de Cataluña acaba de derribar ciertos mitos acerca los rasgos que identifican a un usuario de internet. Lejos de ser poco sociables o sedentarios, una investigación de la casa de estudios atribuye otras características al internauta.Según el estudio, los usuarios de internet son más sociables, activos, están más implicados en la vida política y tienen más amigos que el resto de la población.El sociólogo Manuel Castells y la rectora de la Universidad Abierta de Cataluña (UOC), Imma Tubella, han dirigido esta investigación, titulada Proyecto Internet Cataluña, que se ha desarrollado a lo largo de los últimos seis años a través de 15.390 entrevistas presenciales y 40.400 por internet. El estudio, en el que han participado más de cuarenta investigadores, constata que internet, en contra de lo que a veces se piensa, no sólo no fomenta el aislamiento de los usuarios sino que aumenta su sociabilidad. "Los usuarios de internet son más sociables, más activos, tienen relaciones de amistad y familiares de alta intensidad y son también más participativos en la sociedad. Internet aumenta la sociabilidad. Las relaciones presenciales y virtuales se refuerzan recíprocamente", asegura Castells.En su opinión, "cuánto más autónoma es una persona más utiliza internet, y a su vez, este uso refuerza su autonomía". Para el sociólogo, esta apreciación es un "logro" porque "es la primera vez que se demuestra estadísticamente".El estudio muestra que el 83% de jóvenes de entre 15 y 24 años son usuarios habituales de las nuevas tecnologías, y que en esta franja de edad está disminuyendo la diferencia de género en el uso de internet.
martes, junio 26, 2007
martes, junio 19, 2007
Lider debe oir las verdadades
"El que manda debe oír aunque sean las más duras verdades y, después de oídas, debe aprovecharse de ellas para corregir los males que produzcan los errores."
Simón Bolivar
lunes, junio 11, 2007
Liderazgo reside en las Convesaciones
Esta es una Idea de Fernando Flores acerca del Liderazgo:
Llamamos líder a una persona cuando él o ella pueden realizar cierto tipo de acciones, de la misma manera por la cuál llamamos carpintero o cirujano a personas que realizan ciertos tipos de acciones particulares... las acciones básicas que constituyen el fenómeno del liderazgo son lingüísticas: los líderes hablan a las personas que guían. Más aún, es en el hablar donde acontece el fenómeno del liderazgo. Un líder genera una interpretación del presente, declara la posibilidad de un futuro diferente, y es capaz de generar confianza en otras personas. Sin lenguaje, estas acciones no podrían ser realizadas... El fenómeno del liderazgo no puede suceder sin la existencia de una clase particular de conversación. Es la existencia de esta conversación la que fija el terreno para el fenómeno del liderazgo. La llamamos conversación de liderazgo.
Llamamos líder a una persona cuando él o ella pueden realizar cierto tipo de acciones, de la misma manera por la cuál llamamos carpintero o cirujano a personas que realizan ciertos tipos de acciones particulares... las acciones básicas que constituyen el fenómeno del liderazgo son lingüísticas: los líderes hablan a las personas que guían. Más aún, es en el hablar donde acontece el fenómeno del liderazgo. Un líder genera una interpretación del presente, declara la posibilidad de un futuro diferente, y es capaz de generar confianza en otras personas. Sin lenguaje, estas acciones no podrían ser realizadas... El fenómeno del liderazgo no puede suceder sin la existencia de una clase particular de conversación. Es la existencia de esta conversación la que fija el terreno para el fenómeno del liderazgo. La llamamos conversación de liderazgo.
domingo, junio 10, 2007
Los Adolescentes hacen correr el rumor
Este articulo habla como los adolescentes tienen cierto poder en relacion a las comuniciones electronicas (MSN, correos electronicos y otros); las comunicaciones electronicas son mas faciles de trasmitir y de menor costo.
Por lo anterior, creo que debemos aprovechar estas oportunidades mejorar nuestras estrategias de marketing con nuestros clientes.
les dejo este articulo leido en Marketing Directo.
LOS ADOLESCENTES HACEN CORRER EL RUMOR
Los jóvenes de la llamada generación Y, de entre 13 y 24 años, son los más proclives a correr la voz sobre las cosas que les gustan. Además, son quienes más disfrutan de los contenidos generados por los usuarios. Según el informe State of the Media Democracy, realizado en Estados Unidos por la empresa de consultoría e investigación de mercados Harrison Group para la compañía de servicios profesionales Deloitte & Touche, las aptitudes para el "boca a oreja" de la generación Y vienen de sus largas listas de contactos electrónicos, a las que envían mensajes instantáneos y emails. Los chicos de esta generación tienen una media de 37 contactos en sus listas, una cantidad considerable si se piensa que la media general es de 17 contactos. Que corra de boca en bocaSe trata de una generación que se maneja con absoluta facilidad en internet y son capaces de correr la voz sin problemas. Cuando los miembros de la generación del milenio, como también se llama a este grupo de edad, ven un anuncio de televisión o un sitio web que les gusta, se lo cuentan a una media de 18 personas, mientras que la media de todas las edades es de 10 personas. De hecho, la principal razón para visitar un sitio web suele ser que un amigo lo ha recomendado; en otros casos se visita el sitio web tras ver el anuncio en televisión. No toda la publicidad es aceptadaSin embargo, el que los adolescentes sean proclives al llamado word of mouth se contradice con sus preferencias publicitarias. Un estudio realizado por Harris Interactive en mayo de 2006 demuestra que los adolescentes prefieren encontrarse con el ya conocido product placement que con campañas de marketing viral. Además, algunas tácticas provocan una respuesta claramente negativa: el 45% de los jóvenes entre 13 y 18 años rechaza la idea de encontrarse en un chat con algún promotor que publicite sus productos. El 44% se opone a que se regalen productos de muestra a los jóvenes más populares. El 65% se opone a que se les pida sus datos personales. Y el 55% está en contra de la publicidad en teléfonos móviles. Tampoco acaban de aceptar que se escriban blogs dedicados a productos (32% en contra).¿Qué hacen los adolescentes en la red?En cuanto al consumo de contenidos online de esta generación, su principal ocupación es la búsqueda, descarga y escuchar música (78%), seguida de la lectura y visionado de contenidos personales creados por otros (71%). También visitan sitios de juego online (66%) o ven YouTube y otros sitios de vídeo online (62%). Otra función habitual de la red en estas edades es la de cauce de las relaciones sociales (62%). La creación de contenidos personales (58%) y mantener y compartir fotos (53%) son las facetas activas más habituales en esta generación. Algo más de un tercio de los encuestados mantiene sus propios blogs y sitios web. La misma cantidad suele participar en foros de discusión.Las únicas actividades en las que esta generación es superada por otras es en la búsqueda de información y productos financieros y en la participación en subastas online, tipo eBay.
Por lo anterior, creo que debemos aprovechar estas oportunidades mejorar nuestras estrategias de marketing con nuestros clientes.
les dejo este articulo leido en Marketing Directo.
LOS ADOLESCENTES HACEN CORRER EL RUMOR
Los jóvenes de la llamada generación Y, de entre 13 y 24 años, son los más proclives a correr la voz sobre las cosas que les gustan. Además, son quienes más disfrutan de los contenidos generados por los usuarios. Según el informe State of the Media Democracy, realizado en Estados Unidos por la empresa de consultoría e investigación de mercados Harrison Group para la compañía de servicios profesionales Deloitte & Touche, las aptitudes para el "boca a oreja" de la generación Y vienen de sus largas listas de contactos electrónicos, a las que envían mensajes instantáneos y emails. Los chicos de esta generación tienen una media de 37 contactos en sus listas, una cantidad considerable si se piensa que la media general es de 17 contactos. Que corra de boca en bocaSe trata de una generación que se maneja con absoluta facilidad en internet y son capaces de correr la voz sin problemas. Cuando los miembros de la generación del milenio, como también se llama a este grupo de edad, ven un anuncio de televisión o un sitio web que les gusta, se lo cuentan a una media de 18 personas, mientras que la media de todas las edades es de 10 personas. De hecho, la principal razón para visitar un sitio web suele ser que un amigo lo ha recomendado; en otros casos se visita el sitio web tras ver el anuncio en televisión. No toda la publicidad es aceptadaSin embargo, el que los adolescentes sean proclives al llamado word of mouth se contradice con sus preferencias publicitarias. Un estudio realizado por Harris Interactive en mayo de 2006 demuestra que los adolescentes prefieren encontrarse con el ya conocido product placement que con campañas de marketing viral. Además, algunas tácticas provocan una respuesta claramente negativa: el 45% de los jóvenes entre 13 y 18 años rechaza la idea de encontrarse en un chat con algún promotor que publicite sus productos. El 44% se opone a que se regalen productos de muestra a los jóvenes más populares. El 65% se opone a que se les pida sus datos personales. Y el 55% está en contra de la publicidad en teléfonos móviles. Tampoco acaban de aceptar que se escriban blogs dedicados a productos (32% en contra).¿Qué hacen los adolescentes en la red?En cuanto al consumo de contenidos online de esta generación, su principal ocupación es la búsqueda, descarga y escuchar música (78%), seguida de la lectura y visionado de contenidos personales creados por otros (71%). También visitan sitios de juego online (66%) o ven YouTube y otros sitios de vídeo online (62%). Otra función habitual de la red en estas edades es la de cauce de las relaciones sociales (62%). La creación de contenidos personales (58%) y mantener y compartir fotos (53%) son las facetas activas más habituales en esta generación. Algo más de un tercio de los encuestados mantiene sus propios blogs y sitios web. La misma cantidad suele participar en foros de discusión.Las únicas actividades en las que esta generación es superada por otras es en la búsqueda de información y productos financieros y en la participación en subastas online, tipo eBay.
Claves para Truinfar en el Marketing Directo
Este es otro articulo que saque de Marketing Directo, espero que les guste.
CLAVES PARA TRIUNFAR EN EL MARKETING DIRECTO
El tradicional envío de cartas, modalidad de marketing que siempre se ha asociado al marketing directo, está poco a poco muriendo, tal y como aparece en la revista Estrategias de comunicación y marketing. El problema es que casi ningún cliente se entretiene en abrir las cartas que le llegan a su buzón y en múltiples ocasiones éstas acaban en la papelera sin ni siquiera haber mostrado su contenido.Sin embargo, la carta no es la única estrategia de marketing directo que existe. Hay toda una serie de medios que, siguiendo el mismo estilo de comunicación, pueden provocar un efecto mejor en el consumidor. Estos nuevos medios pueden hacer que la tradicional carta se reinvente. Así por ejemplo nos encontramos con internet, que reduce costes y añade espectacularidad y comodidad al usuario. La clave del marketing directo actual es el "mail personalizado", lo que implica que el medio ya no es un simple canal de comunicación sino un canal de distribución que incluye diversos modos de comunicación, de distribución, de incentivación, de pago y de entrega del artículo anunciado. "El marketing directo es hoy día un elemento que busca y fomenta la compra inmediata, es un canal de fidelización vía contacto directo".Para que el marketing directo funcione convenientemente hay que trazar desde el principio las metas a las que se quiere llegar. También hay que realizar un estudio previo de las preferencias del destinatario, a fin de que cuando reciba la publicidad le resulte interesante y llamativa. El marketing directo tiene la ventaja de que es fácil medir los resultados de sus campañas así como son muy efectivas por especializadas a la hora de informar al cliente sobre un producto recién nacido. Los grandes inconvenientes vienen del lado de que si se quiere hacer una buena campaña, hay que esforzarse en conocer bien todos los datos del destinatario, con lo que hay que poseer el permiso del mismo para tenerlos. Además hay que evitar a toda costa la saturación de publicidades, puesto que lo único que se logra con esto es que el cliente se harte y no preste atención a ninguno de los anuncios recibidos.
CLAVES PARA TRIUNFAR EN EL MARKETING DIRECTO
El tradicional envío de cartas, modalidad de marketing que siempre se ha asociado al marketing directo, está poco a poco muriendo, tal y como aparece en la revista Estrategias de comunicación y marketing. El problema es que casi ningún cliente se entretiene en abrir las cartas que le llegan a su buzón y en múltiples ocasiones éstas acaban en la papelera sin ni siquiera haber mostrado su contenido.Sin embargo, la carta no es la única estrategia de marketing directo que existe. Hay toda una serie de medios que, siguiendo el mismo estilo de comunicación, pueden provocar un efecto mejor en el consumidor. Estos nuevos medios pueden hacer que la tradicional carta se reinvente. Así por ejemplo nos encontramos con internet, que reduce costes y añade espectacularidad y comodidad al usuario. La clave del marketing directo actual es el "mail personalizado", lo que implica que el medio ya no es un simple canal de comunicación sino un canal de distribución que incluye diversos modos de comunicación, de distribución, de incentivación, de pago y de entrega del artículo anunciado. "El marketing directo es hoy día un elemento que busca y fomenta la compra inmediata, es un canal de fidelización vía contacto directo".Para que el marketing directo funcione convenientemente hay que trazar desde el principio las metas a las que se quiere llegar. También hay que realizar un estudio previo de las preferencias del destinatario, a fin de que cuando reciba la publicidad le resulte interesante y llamativa. El marketing directo tiene la ventaja de que es fácil medir los resultados de sus campañas así como son muy efectivas por especializadas a la hora de informar al cliente sobre un producto recién nacido. Los grandes inconvenientes vienen del lado de que si se quiere hacer una buena campaña, hay que esforzarse en conocer bien todos los datos del destinatario, con lo que hay que poseer el permiso del mismo para tenerlos. Además hay que evitar a toda costa la saturación de publicidades, puesto que lo único que se logra con esto es que el cliente se harte y no preste atención a ninguno de los anuncios recibidos.
Marketing Directo
Les dejo un articulo de Marketing Directo.
LA NUEVA MIOPÍA DEL MARKETING
- Francisco Javier Sánchez Herrera
"La llamada industria creciente no existe. Sólo hay necesidades de consumidores, que podrían cambiar en cualquier momento". Ted Levitt (1960), "La Miopía del Marketing", Harvard Business Review.Todos los que hemos estudiado marketing o publicidad hemos sido adiestrados con teorías mucho más antiguas de lo que nos imaginamos: la USP de Reeves (1954), las 4P’s de McCarthy (1960), la Teoría del Posicionamiento de Trout y Ries (1972)...Lo que nadie nos ha enseñado en la universidad es que en los años 80 y 90 comenzó a desarrollarse una nueva disciplina paralela llamada marketing directo, que con el tiempo y la evolución de la informática y de los canales de comunicación se convirtió en lo que hoy muchos llamamos marketing de clientes.Algunos de vosotros, los constructores de marcas, habéis seguido por el primer camino, trabajando desde la comunicación para añadir valor a la marca. Otros, los constructores de relaciones, hemos optado por desarrollar el ámbito de las relaciones personales para enriquecer la experiencia individual del consumidor con la marca.Mientras los constructores de marcas se han venido enfocando en conquistar nuevos clientes y se han familiarizado con conceptos como preventa y cuota de mercado, los constructores de relaciones nos empeñamos en mantener a los mejores clientes fomentando su fidelidad activa, y somos más afines a conceptos como postventa y cuota de cliente –porcentaje de las compras que dedica a nuestra marca respecto a las compras totales en la misma categoría de producto–. Mientras los primeros son expertos en investigación a priori a través de institutos de investigación, nosotros nos hemos especializado en investigación a posteriori por medio del análisis de las bases de datos.Ahora bien, este planteamiento bicéfalo del marketing, ¿tiene algún sentido? Señores míos, yo pregunto:- ¿Acaso los constructores de marcas y los constructores de relaciones no pretenden llegar a las mismas metas?- ¿No es verdad, señora agencia, señor anunciante, que el último fin del marketing es construir vínculos emocionales entre marca y cliente que afecten a sus actitudes y conductas de compra, consumo y prescripción?- ¿Acaso el trabajo de los constructores de relaciones no contribuye a la construcción de la marca en la mente de los clientes y a la conquista de nuevos clientes a través de los que ya tenemos?- ¿Y acaso el trabajo de los constructores de marcas asociando valores emocionales no fortalece la relación con los actuales consumidores reforzando la imagen que tienen de las marcas que poseen?No me digáis que no vivimos un panorama confuso, que afecta a medios, disciplinas y métodos de trabajo.Y la solución pasa, una vez más, por ponerse en los zapatos del consumidor: hacer que ambas disciplinas de marketing se consideren como una sola, ya que el consumidor no las distingue, su percepción es única y debe ser consistente.Esto implica que los equipos de planificación estratégica de las agencias y anunciantes deben ser multidisciplinares. Es decir, deben trabajar conjuntamente especialistas en marca y expertos en marketing de clientes. Sólo así aprenderán unos de otros, y con suerte, en 4 ó 5 años podamos disponer de constructores de relaciones con la marca.De esta forma podremos dar soluciones estratégicas completas, realistas y adaptadas a cada casuística. Soluciones que, por otro lado, ya se han demostrado eficaces a la hora de aumentar la cuota de cliente.No obstante, la manera de construir la lealtad emocional hacia una marca tendrá un enfoque distinto según su ciclo de vida, su nivel de paridad con otras marcas, la frecuencia de compra de la categoría, el nivel de acceso al consumidor o el nivel medio de implicación. Por ejemplo, marcas como Vileda, Puleva, Carlsberg o la mismísima CocaCola, pertenecientes a categorías de baja implicación, tendrán que poner más peso en las técnicas de branding (sin por ello renunciar a establecer relaciones con la elite de sus clientes). Es el caso de Nike, que ha construido una extraordinaria lealtad a la marca con este tipo de enfoque. En estos casos los especialistas en marca tendrán que dedicar mayor número de horas de forma regular mientras que marcas como Apple, Baush & Lomb, Hewlett Packard o Harley Davidson, que pertenecen a categorías de alta implicación, pondrán mayor énfasis en la creación de comunidades de usuarios y en la relación personal con ellos (sin renunciar por ello a la construcción y transmisión de valores de marca, especialmente en lanzamientos). Shiseido, marca de alta cosmética, centra gran parte de sus esfuerzos de marketing en sus programas de fidelización de clientes "Círculo Shiseido" y "Otoko Club". Bajo estas condiciones, los especialistas en clientes tendrán un mayor peso de manera regular.En alusión al difunto Ted Levitt, y en una época en la que sólo se habla de tecnología, de blogs, podcast’s, web 2.0’s, Second Life’s, Myspace’s, Flickr’s, YouTube’s y de comunidades, no cabe duda de que estamos siendo testigos de "la nueva miopía del marketing".Y es que hemos comenzado a experimentar una nueva miopía que no nos deja ver el camino hacia el nuevo marketing: la heredada insistencia en desmenuzar el marketing en dos disciplinas separadas; un monstruo de dos cabezas, y por tanto con dos cerebros: el marketing de marca, un cerebro con clara tendencia emocional y afectiva, y el marketing de clientes, un cerebro con un peso equilibrado entre lo racional y lo emocional.Es hora ya de recapacitar, ponernos las gafas del consumidor y volver a la verdadera esencia del marketing. Quien lo logre, sin duda liderará el futuro, y quien no, tendrá serias dificultades para competir.
LA NUEVA MIOPÍA DEL MARKETING
- Francisco Javier Sánchez Herrera
"La llamada industria creciente no existe. Sólo hay necesidades de consumidores, que podrían cambiar en cualquier momento". Ted Levitt (1960), "La Miopía del Marketing", Harvard Business Review.Todos los que hemos estudiado marketing o publicidad hemos sido adiestrados con teorías mucho más antiguas de lo que nos imaginamos: la USP de Reeves (1954), las 4P’s de McCarthy (1960), la Teoría del Posicionamiento de Trout y Ries (1972)...Lo que nadie nos ha enseñado en la universidad es que en los años 80 y 90 comenzó a desarrollarse una nueva disciplina paralela llamada marketing directo, que con el tiempo y la evolución de la informática y de los canales de comunicación se convirtió en lo que hoy muchos llamamos marketing de clientes.Algunos de vosotros, los constructores de marcas, habéis seguido por el primer camino, trabajando desde la comunicación para añadir valor a la marca. Otros, los constructores de relaciones, hemos optado por desarrollar el ámbito de las relaciones personales para enriquecer la experiencia individual del consumidor con la marca.Mientras los constructores de marcas se han venido enfocando en conquistar nuevos clientes y se han familiarizado con conceptos como preventa y cuota de mercado, los constructores de relaciones nos empeñamos en mantener a los mejores clientes fomentando su fidelidad activa, y somos más afines a conceptos como postventa y cuota de cliente –porcentaje de las compras que dedica a nuestra marca respecto a las compras totales en la misma categoría de producto–. Mientras los primeros son expertos en investigación a priori a través de institutos de investigación, nosotros nos hemos especializado en investigación a posteriori por medio del análisis de las bases de datos.Ahora bien, este planteamiento bicéfalo del marketing, ¿tiene algún sentido? Señores míos, yo pregunto:- ¿Acaso los constructores de marcas y los constructores de relaciones no pretenden llegar a las mismas metas?- ¿No es verdad, señora agencia, señor anunciante, que el último fin del marketing es construir vínculos emocionales entre marca y cliente que afecten a sus actitudes y conductas de compra, consumo y prescripción?- ¿Acaso el trabajo de los constructores de relaciones no contribuye a la construcción de la marca en la mente de los clientes y a la conquista de nuevos clientes a través de los que ya tenemos?- ¿Y acaso el trabajo de los constructores de marcas asociando valores emocionales no fortalece la relación con los actuales consumidores reforzando la imagen que tienen de las marcas que poseen?No me digáis que no vivimos un panorama confuso, que afecta a medios, disciplinas y métodos de trabajo.Y la solución pasa, una vez más, por ponerse en los zapatos del consumidor: hacer que ambas disciplinas de marketing se consideren como una sola, ya que el consumidor no las distingue, su percepción es única y debe ser consistente.Esto implica que los equipos de planificación estratégica de las agencias y anunciantes deben ser multidisciplinares. Es decir, deben trabajar conjuntamente especialistas en marca y expertos en marketing de clientes. Sólo así aprenderán unos de otros, y con suerte, en 4 ó 5 años podamos disponer de constructores de relaciones con la marca.De esta forma podremos dar soluciones estratégicas completas, realistas y adaptadas a cada casuística. Soluciones que, por otro lado, ya se han demostrado eficaces a la hora de aumentar la cuota de cliente.No obstante, la manera de construir la lealtad emocional hacia una marca tendrá un enfoque distinto según su ciclo de vida, su nivel de paridad con otras marcas, la frecuencia de compra de la categoría, el nivel de acceso al consumidor o el nivel medio de implicación. Por ejemplo, marcas como Vileda, Puleva, Carlsberg o la mismísima CocaCola, pertenecientes a categorías de baja implicación, tendrán que poner más peso en las técnicas de branding (sin por ello renunciar a establecer relaciones con la elite de sus clientes). Es el caso de Nike, que ha construido una extraordinaria lealtad a la marca con este tipo de enfoque. En estos casos los especialistas en marca tendrán que dedicar mayor número de horas de forma regular mientras que marcas como Apple, Baush & Lomb, Hewlett Packard o Harley Davidson, que pertenecen a categorías de alta implicación, pondrán mayor énfasis en la creación de comunidades de usuarios y en la relación personal con ellos (sin renunciar por ello a la construcción y transmisión de valores de marca, especialmente en lanzamientos). Shiseido, marca de alta cosmética, centra gran parte de sus esfuerzos de marketing en sus programas de fidelización de clientes "Círculo Shiseido" y "Otoko Club". Bajo estas condiciones, los especialistas en clientes tendrán un mayor peso de manera regular.En alusión al difunto Ted Levitt, y en una época en la que sólo se habla de tecnología, de blogs, podcast’s, web 2.0’s, Second Life’s, Myspace’s, Flickr’s, YouTube’s y de comunidades, no cabe duda de que estamos siendo testigos de "la nueva miopía del marketing".Y es que hemos comenzado a experimentar una nueva miopía que no nos deja ver el camino hacia el nuevo marketing: la heredada insistencia en desmenuzar el marketing en dos disciplinas separadas; un monstruo de dos cabezas, y por tanto con dos cerebros: el marketing de marca, un cerebro con clara tendencia emocional y afectiva, y el marketing de clientes, un cerebro con un peso equilibrado entre lo racional y lo emocional.Es hora ya de recapacitar, ponernos las gafas del consumidor y volver a la verdadera esencia del marketing. Quien lo logre, sin duda liderará el futuro, y quien no, tendrá serias dificultades para competir.
Redes Sociales y la tendencia de los consumidores
Pensando en como mejorar la atencion a nuestros clientes, siempre he dicho que lo debemos conocer primero, para definir que estrategia vamos a seguir y cumplir con nuestra metas.
en este sentido lei un articulo en marketing directo, el cual comenta como las nuevas forma de comunicarse de los adolescentes pueden emitir ciertos juicios acerca de nuestra empresa y los productos que ofrecemos.
les dejo el articulo:
LAS REDES SOCIALES ONLINE COMO FORMA DE CONOCER LAS TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
Cada vez con más frecuencia, las empresas de publicidad y estudios de mercado descubren el tremendo valor que internet tiene como medio de comunicación y conocimiento del público. De hecho, las redes sociales son un jugoso caramelo para encontrar opiniones muy valiosas con respecto a determinados productos, según describe el periódico Cinco días.Hoy en día, ya se han creado servicios específicos para que los internautas expongan sus comentarios sobre las marcas, con el consabido beneficio para las empresas que leen esas opiniones. Estos datos sirven para que se conozcan las tendencias de los internautas, cambios en su pensamiento, en sus hábitos o incluso en sus modos de vida.Sin embargo, no todo es tan fácil como parece a primera vista. Muchos de los comentarios que se exponen en las redes sociales son erróneos, están mal documentados o son incompletos. Hay que tener muy buena vista para captar esta problemática. Aún así, la consulta de estas opiniones es mucho más eficaz que la investigación de mercado tradicional porque el consumidor no se involucra en lo que le están preguntando y no le presta atención. El punto ideal será conjugar ambas opciones para conseguir una opinión correcta y ajustada de lo que se opina de los productos y de las tendencias.
en este sentido lei un articulo en marketing directo, el cual comenta como las nuevas forma de comunicarse de los adolescentes pueden emitir ciertos juicios acerca de nuestra empresa y los productos que ofrecemos.
les dejo el articulo:
LAS REDES SOCIALES ONLINE COMO FORMA DE CONOCER LAS TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES
Cada vez con más frecuencia, las empresas de publicidad y estudios de mercado descubren el tremendo valor que internet tiene como medio de comunicación y conocimiento del público. De hecho, las redes sociales son un jugoso caramelo para encontrar opiniones muy valiosas con respecto a determinados productos, según describe el periódico Cinco días.Hoy en día, ya se han creado servicios específicos para que los internautas expongan sus comentarios sobre las marcas, con el consabido beneficio para las empresas que leen esas opiniones. Estos datos sirven para que se conozcan las tendencias de los internautas, cambios en su pensamiento, en sus hábitos o incluso en sus modos de vida.Sin embargo, no todo es tan fácil como parece a primera vista. Muchos de los comentarios que se exponen en las redes sociales son erróneos, están mal documentados o son incompletos. Hay que tener muy buena vista para captar esta problemática. Aún así, la consulta de estas opiniones es mucho más eficaz que la investigación de mercado tradicional porque el consumidor no se involucra en lo que le están preguntando y no le presta atención. El punto ideal será conjugar ambas opciones para conseguir una opinión correcta y ajustada de lo que se opina de los productos y de las tendencias.
jueves, junio 07, 2007
Los problemas
Para Pensar
El carpintero que había contratado para ayudarme a reparar una vieja granja, acababa de finalizar un duro primer día de trabajo. Su cortadora eléctrica se dañó y lo hizo perder una hora de trabajo y luego su antiguo camión se negó a arrancar.
Mientras lo llevaba a casa, se sentó en silencio. Una vez que llegamos, me invitó a conocer a su familia. Mientras nos dirigíamos a la puerta, se detuvo brevemente frente a un pequeño árbol, tocando las puntas de las ramas con ambas manos. Cuando se abrió la puerta, ocurrió una sorprendente transformación. Su bronceada cara estaba plena de sonrisas. Abrazó a sus dos pequeños hijos y le dio un beso a su esposa.
Posteriormente me acompañó hasta mi automóvil. Cuando pasamos cerca del árbol, sentí curiosidad y le pregunté acerca de lo que lo había visto hacer un rato antes.
"Oh, ese es mi árbol de problemas – contestó –. Sé que yo no puedo evitar tener problemas en el trabajo, pero una cosa es segura: los problemas no pertenecen a la casa, ni a mi esposa, ni a mis hijos. Así que simplemente los cuelgo en el árbol cada noche cuando llego a casa. Luego en la mañana los recojo otra vez."
"Lo divertido es – añadió sonriendo –, que cuando salgo en la mañana a recogerlos, no hay tantos como los que recuerdo haber colgado la noche anterior."
Vía: Ser Humano y Trabajo
martes, junio 05, 2007
La Perseverancia
"En la confrontación entre la corriente y la piedra, la corriente siempre gana; no por fuerza, sino por perseverancia."
- H. Jackson Brown
lunes, junio 04, 2007
Hazlo!
Recordando los 30 años de Star Wars, me encanta esta frase:
No trates de hacerlo… Hazlo o no lo hagas. De lo contrario, ni siquiera vale la pena que lo intentes.
– El Maestro Yoda, entrenando a Luke Skywalker
Vía: Microsiervos
Innovacion en las empresas
La promiscuidad de la innovación abierta
Los usuarios innovan en las empresas y las empresas se innovan entre ellas. En la última comunicación por mail de hoy mismo de la gente de Twitter a los usuarios hay 2 preciosos ejemplos de cómo una empresa innova escuchando a sus clientes y de cómo aprovecha la innovación cruzada para generar más innovación. Donde la innovación es de fuera hacia dentro.
We noticed a whole bunch of Twitter-ers adopting a new way to
communicate specifically to individuals in a public way by adding
an @ symbol before a username like this: “@biz thinking I’ll get a
soy latte too!” To make this experience a bit better, we added a
few features to support this behavior.
- The Replies Tab will display an archive of @replies
- @Replies are followed by an ‘in reply to’ link for context
- @username automatically links the username to the profiles
Facebook Application
Last week, Facebook.com released a new applications platform and
invited other companies to create cool apps that can be used
inside Facebook. Twitter was among the first to create such an
application. So, if you’re a Facebook user and you like Twitterin’,
then please consider downloading the Twitter Facebook application:
http://apps.facebook.com/twitter
Vía: Casi Seguro
Como vemos la industria de la telecomunicación nos permite escuchar de mejor manera a nuestros clientes.
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