¡No se confunda!

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Las platas de la Roja: El botín detrás de la guerra del fútbol

Las platas de la Roja: El botín detrás de la guerra del fútbol: "

Más de US$ 60 millones generará la selección chilena gracias a sus contratos para el periodo 2011-2015. El bloque que apoya a Jorge Segovia prometió a los clubes chicos –que viven con sus balances en rojo– una tajada de esa torta. Ya a fines de 2009, cuando recién se proyectaban estos suculentos ingresos, los tres grandes –Colo Colo, la U y la UC– sondearon si Harold Mayne-Nicholls se abriría a la idea de repartir esos dineros al repostular al timón de la ANFP. El rotundo “no” del presidente, que pretendía construir un mega complejo deportivo para la Roja y completar la adquisición del 100% del Canal del Fútbol para la asociación, selló la confrontación que terminó gatillando el caos que hoy vive el fútbol y la renuncia del artífice del éxito deportivo: Marcelo Bielsa.

“¡Esto va a terminar, señoras y señores! ¡Esto va a terminar!”. Justo cuando radio Cooperativa desparramaba la ansiedad del relator Ernesto Díaz Correa por todo el país, el peruano Víctor Rivero dejó de correr, alzó los brazos y con su pitazo no marcó el término del partido, sino el inicio de una fiesta profundamente roja:

–¡Nos vamos a Sudáfrica! Hemos clasificado, señores… ¡Chi, Chi, Chi, le, le, le, Viva Chile!… Así te quiero y así me gustas, Roja linda… Nos vamos de safari, papá. Veo elefantes, veo leones, veo jirafas, veo cebras, porque ya estamos en Sudáfrica. Celébrenlo de Arica a la Antártida y todos los chilenos repartidos por el mundo… Celébrelo, no más. Descorche, no más, en esta noche mágica, hermosa y única, de fiesta para el pueblo de Chile, porque la Roja de todos ya está en el Mundial… No estamos soñando, es verdad. ¡Grande Bielsa, grande loco lindo!… Esta noche Chile es feliz.

Ernesto Díaz dibujaba con su voz las emociones de una jornada en que la visita había sido maravillosamente descortés con sus anfitriones en Medellín. Era el 10 de octubre de 2009 y Chile amarraba un triunfo por cuatro goles a dos sobre Colombia. La Roja había timbrado, al fin, su pasaporte a la fiesta mayor del fútbol. Y todo parecía indicar que la exitosa campaña había abierto también la aduana para que Harold Mayne-Nicholls transitara sin sobresaltos a un segundo periodo al timón de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP).

Pero en medio de la fiesta, los administradores del club más poderoso de la liga profesional chilena ya habían comenzado a mover los hilos que un año más tarde terminarían desbancando a Mayne-Nicholls y, por carambola, al entrenador Marcelo Bielsa.

¿Por qué los dueños de Colo Colo, cuando aún se jugaban las eliminatorias, habían determinado que uno de sus objetivos prioritarios era sacar del mapa a Mayne-Nicholls, aún corriendo el riesgo de que el más prestigiado de los actores del balompié local, Bielsa, se mandara a cambiar? Fueron varios los factores, pero entre todos había uno más potente: la plata que estaba generando y que generaría la selección.

En octubre de 2009, mientras participaba en el foro “Leader in Football” en Londres poco antes del partido decisivo en Medellín, Mayne-Nicholls ya había bosquejado los años de vacas gordas que se avecinaban en lo relacionado a las platas de la Roja:

–El contrato con Canal 13 fue por US$ 16,1 millones y se incluyeron todos los derechos de la selección. Hablo de TV nacional, TV cable, TV internacional, internet, new media, merchandising, etc. Esperamos recaudar por los mismos derechos, al menos, el doble. Nos deja abiertas las puertas para que en la próxima licitación de los derechos de TV y derechos comerciales se superen los US$ 30 millones. Nuestros cálculos más optimistas hablan de US$ 42 millones por cuatro años.

Y este año, en un encuentro con empresarios de la Sociedad Nacional de Agricultura, el presidente de la ANFP volvió a proyectar cifras increíblemente auspiciosas (vea las láminas de esa presentación).

Hoy es un hecho que los ingresos que sumará la Roja superarán los US$ 60 millones. Con esos números en el horizonte, en los últimos meses de 2009 Colo Colo comenzó a armar la trenza con Universidad de Chile y Universidad Católica para sacar a Mayne-Nicholls y conseguir la “co-gestión” de los ingresos de la Roja. Una jugada que culminó en la articulación de un bloque opositor bajo la candidatura del mandamás de Unión Española, Jorge Segovia.

El programa de Segovia hace una promesa clara respecto a la distribución de los ingresos de la escuadra nacional: “Al igual como ocurre en todas aquellas organizaciones gestionadas de manera eficiente, la selección puede también generar excedentes que deben ser distribuidos entre todos los asociados en forma igualitaria”.

Ese compromiso fue clave para que la elección se inclinara a última hora hacia Segovia. El enfrentamiento pudo haber terminado con su triunfo en las urnas, pero la mediática renuncia del entrenador Bielsa y la decisión del directorio de la ANFP de inhabilitar a Segovia, tienen al fútbol sumido en un marasmo donde los puentes entre ambos bloques siguen cortados.

Por una tajada

Mayne-Nicholls convirtió a la Roja en un producto premium. En 2006, cuando asumió, tuvo que bajar al sótano de la asociación a recoger lo que había quedado de la selección en la era de Nelson Acosta y Reinaldo Sánchez. Tres años más tarde, se daba el lujo de clasificar al Mundial cuando aún faltaba una fecha por disputar, de derrotar por primera vez a Argentina jugando por los puntos y de guapearle a Brasil en su casa con un fútbol dinámico, agresivo y vistoso. El fútbol de Bielsa.

La portentosa campaña eliminatoria convirtió a la selección en un activo altamente valorado. Empresas de primer nivel no disimulaban su interés en asociar su nombre a la Roja de Bielsa. Los ingresos de la selección comenzaron a proyectarse en decenas de millones de dólares y a los dirigentes empezó a incomodarles no obtener para sus clubes una tajada de esa torta.

Dice un alto funcionario de uno de los “clubes grandes” –Colo Colo, U. de Chile y UC– que fueron representantes de Blanco y Negro (ByN) los que a fines del 2009 sondearon si Mayne-Nicholls, al postular a su segundo periodo al mando de la asociación, consideraría abrirse a “co-gestionar” la ANFP con los clubes más importantes, especialmente en lo referente a las platas de la selección.

“Co-gestionar” los ingresos de la Roja, no es más que un eufemismo para referirse al deseo de “repartir” esa plata –o parte de ella– entre los clubes. El mismo funcionario señala que la “co-gestión” ponía en riesgo que Mayne-Nicholls contara con los fondos para cumplir los acuerdos que tenía con Bielsa, entre ellos construir un supercomplejo deportivo para la selección –abierto al uso de todos los clubes–, al estilo de las instalaciones de la asociación argentina en Ezeiza. El rotundo “no” del timonel, asegura, selló el camino confrontacional que en adelante seguirían los controladores de ByN: “Harold fue poco diplomático, poco político. Lo mató el estilo”.

El olfato de los dirigentes no falló. Los contratos relacionados con la Roja que suscribió la ANFP para el periodo 2011-2015 casi triplicaron los ingresos que había generado la selección con los acuerdos comerciales firmados por el ex presidente Reinaldo Sánchez y que cedieron los derechos de TV a Canal 13, facultando a la estación a negociar con los sponsors.

Pablo Hoffmann, gerente de O’Higgins y ex gerente general de la ANFP entre 1994 y 2002, asegura que durante ese periodo la selección se consolidó como un producto rentable y se repartieron más de $ 60 mil millones en utilidades a los clubes.

Pero reconoce que el directorio de Mayne-Nicholls ha llevado a la Roja a su máximo rendimiento económico, superando en tiempo récord los efectos de los pésimos contratos firmados por Reinaldo Sánchez:

–Sánchez hizo un 25% del total (de ingresos) que hicimos nosotros. O sea, el fútbol se empobreció un 75%. Aparte de eso, dejó muy mal negociada la selección para 2007-2010, con contratos muy mal hechos (…) Harold tuvo mala suerte, porque tuvo que financiar la ANFP con malos contratos de TV y “esponsoraje”.

Según las cuentas que publicó El Mercurio el domingo 21 de noviembre, los contratos que firmó Mayne Nicholls para el periodo 2011-2015 suman ingresos por US$ 58 millones. Los derechos de TV fueron cedidos en US$ 17,5 millones (de ellos, Chilevisión paga US$15,5 y Full Play, que los comercializará en el extranjero, los restantes US$ 2 millones). Otros US$ 25 millones provienen de cinco sponsors. Y Puma puso US$ 15,5 millones para proveer el vestuario del equipo. A eso deben agregarse las recaudaciones en los partidos, que en la era Bielsa sumaron cerca de US$ 9 millones.

En suma, los ingresos de la selección para la nueva clasificatoria no debiesen ser inferiores a US$ 60 millones. A eso, claro, habrá que restar los gastos: sueldos y premios de cuerpo técnico y jugadores (el equipo de Bielsa cobraba US$ 2,7 millones por año para el nuevo proceso), vuelos charter en primera clase para el plantel, alojamiento, alimentación y mantención de los campos de entrenamiento, entre otros factores. Aún así, tras la raya para la suma, de repetirse una campaña virtuosa, el saldo positivo en caja podría ser bastante amplio.

En todo caso, Hoffmann –ejecutivo de uno de los clubes que votó por Mayne-Nicholls–, cree que el actual directorio no entendió que no basta con hacer buenos negocios para administrar la ANFP:

–Pienso que así como este equipo tiene muchas habilidades para los negocios, no tiene ninguna para la política (…) Nunca la U, el Colo y la UC, van a estar con el directorio, porque ellos tienen intereses particulares distintos al resto del fútbol. Y Harold no es de las personas más simpáticas en los consejos. Se pone como toro y ataca. Y los tipos dijeron: “Hay que sacarlo”.

El club 33

Colo Colo fue un pilar en la campaña que llevó a Mayne-Nicholls al sillón de la ANFP en 2006. De hecho, algunos de sus dirigentes se encargaron de cosechar votos para él en la segunda división. A cambio, querían participar en la gestión de la ANFP y en la designación de su gerente general. En ByN aseguran que hubo un acuerdo formal en tal sentido. Lo cierto es que ese deseo de los controladores de Colo Colo no se cumplió.

–Para venir a Chile, Bielsa puso condiciones a Harold que la única forma de cumplirlas pasaban por que él manejara solo la ANFP. Si los clubes entraban en la gestión, muchas cosas que exigió Bielsa no se habrían aceptado –dice una fuente de uno de los equipos grandes.

Al asumir, según cuenta un dirigente con acceso al Consejo de Presidentes de la ANFP, Mayne-Nicholls hizo una oferta tentadora:

–Cuando llega Harold, el CDF aún no tenía utilidades. El canal le entregaba un monto fijo a la ANFP, poco más de US$ 5 millones, que se repartía entre los clubes, pero no había excedentes. Y en la presidencia de Sánchez, a esa plata además se le recortaban los gastos de la ANFP. Entonces Harold dijo que él no iba a hacer ese recorte: “Toda la plata del CDF es para los clubes”. Y la ANFP se financiaría con la selección. Parecía un trato justo, porque la ANFP no era más que una directiva central, chica, que requería lo mínimo, y la selección estaba muy devaluada.

Fue en 2009 cuando se produjo la avalancha de fervor rojo. Ese año el camino al Mundial se despejó y los dirigentes de distintos clubes comenzaron a sacar nuevas cuentas.

Gabriel Ruiz Tagle, entonces principal socio y timonel de Colo Colo, se había convencido de que la selección competía abiertamente con los equipos grandes. Lo tuvo claro cuando ByN quiso negociar con uno de los sponsors habitual de los equipos de fútbol –la multitienda Johnsons– y la respuesta fue que ya le había puesto plata a la selección. “Harold creó el club 33 de la ANFP”, era el comentario de los líderes de Colo Colo, en referencia a los 32 equipos que forman la asociación.

Un dirigente de primera línea de la UC confirmó a CIPER que en distintas ocasiones le pidieron a Mayne-Nicholls que, deducidos los gastos de la ANFP, el dinero que generaba la Roja se entregara a los clubes:

–Queríamos que Harold colocara un límite, que dijera “ya, Bielsa cuesta tanto” y que el resto de los excedentes de la selección, con una ANFP austera, se repartiera. Tal como se hizo toda la vida, porque son los clubes los que colocan los jugadores y los fondos de la ANFP son de los clubes.

En la UC, según la misma fuente, reconocen que Mayne-Nicholls agregó valor al fútbol, pero dicen que el tema de fondo es quién determina en qué se gasta la plata que ingresa:

–Es como si Hernán Somerville (presidente de la Asociación de Bancos) dijera: “Lo que ganan los bancos no es para los bancos, sino para este aparato ejecutivo”. Desde que llegó Harold el número de funcionarios se multiplicó. La pregunta es: ¿Qué haces con la plata? Una parte es para pagarle a Bielsa y financiar la selección, pero el resto es de los clubes, pues. Y él ha hecho cualquier cosa menos darle a los clubes.

De acuerdo a las memorias de la ANFP, al comparar sólo el ítem Gastos Administrativos y Gastos Generales entre 2005 –el último año de Reinaldo Sánchez– y 2009, se advierte un fuerte aumento desde $644 millones a $2.200 millones. En contraste, los ingresos el 2005 ascendían a $7.351 millones y cuatro años más tarde eran $12.260 millones.

El grupo Santa Brasa

A fines de 2009, en medio del fervor de la hinchada por el éxito de la dupla Harold-Bielsa, los tres clubes grandes tenían una tarea cuesta arriba: sumar a otros equipos y buscar un candidato para levantar una lista opositora. Entonces pusieron sus ojos en Antonio Bloise, presidente de Everton. Desde fines del año pasado, una vez a la semana los dirigentes de Colo Colo, U. de Chile, UC y Everton se reunían reservadamente en el restaurante Santa Brasa, de Bloise. El “grupo Santa Brasa”, como se le llamó, contó con los oficios de Ruiz Tagle hasta que éste asumió como subsecretario de Deportes. Lo reemplazó el actual presidente de ByN, Guillermo Mackenna.

–Mackenna siguió en contacto permanente con Ruiz Tagle hasta la elección misma, incluso después de que vendió sus acciones. Aquí hay un hecho claro: nada se habría hecho sin el consentimiento de los controladores de ByN, que eran Ruiz Tagle, Sebastián Piñera y la corredora Larraín Vial. Ruiz Tagle estuvo siempre al tanto de todo –dice una persona que conoció las conversaciones en el Santa Brasa.

Consultado por CIPER, Ruiz Tagle respondió, por medio de su encargado de prensa en la subsecretaría, que él tiene una relación de amistad con Mackenna, que efectivamente “han mantenido contactos y a veces le pregunta por el club, pero que en ningún caso ha sido un monitoreo sobre la marcha de la lista opositora a Mayne-Nicholls”.

En el camino, Bloise desistió como candidato. Nadie quería tomar un fierro caliente, porque lo que se estaba jugando de fondo era la continuidad de un verdadero ídolo popular, Marcelo Bielsa:

–Nadie (en Santa Brasa) pensaba que renunciaría altiro, pero era claro que en algún momento se iba a ir, porque a muchas cosas que antes él pedía a Harold ahora le iban a decir “no”. Si algo hay que reconocerle a Segovia es que se la jugó, sabiendo que esto sería contra toda la gente –dice un directivo que siempre estuvo al tanto de las conversaciones.

Aunque no tomó la bandera, Bloise jugó un rol importante porque gestionó la adhesión de otros clubes pequeños. Como en toda elección de la ANFP, a la hora de contar votos la clave estaría en convencer a los equipos chicos y los disidentes lograron que incluso algunos que apoyaban a Mayne-Nicholls se dieran vuelta, consiguiendo el triunfo de Segovia. ¿Cómo lo hicieron?

–Hay dos grupos de equipos chicos que apoyaron a Segovia. Uno es el de los que recibieron un cargo en el directorio o van a recibir otro puesto. Ahí están Calera y Serena. Otro es el de los clubes que son SADP (Sociedad Anónima Deportiva Profesional), que siempre han tenido balance negativo. Estas son sociedades pequeñas que todos los años gastan más de lo que reciben y sus dueños tienen que poner plata para mantenerse. Esa gente necesita recuperar su inversión y el que les ofrezca ingresos se lleva sus votos –asegura Miguel Bauzá, partidario de Mayne-Nicholls, presidente de Coquimbo y autor de la denuncia que culminó con la inhabilitación de Segovia.

Arnoldo Grogg es uno de los dueños de la SADP propietaria de Copiapó y disidente del apoyo que dio su club a la lista de Segovia. Él confirma que la promesa de repartir las platas de la selección fue el gancho con que el bloque opositor a Mayne-Nicholls conquistó a los equipos chicos, incluyendo el suyo:

–Es cierto que la selección se convirtió en un producto muy bueno, pero eso se debe a la conducción de Bielsa y nada asegura que se repita. ¿Qué van a repartir si la campaña es mala? Si bien hay contratos fijos (TV y sponsors), hay otros ingresos variables, como la recaudación de los partidos. ¿Qué garantiza que los estadios llenos se van a repetir?

CDF: El “chanchito” dorado

A las diferencias por las platas de la selección, se suma la disputa que ha sido mucho más pública por el Canal del Fútbol (CDF). Mientras no hubo utilidades, el CDF pagó un monto fijo de unos US$ 5 millones a la ANFP para que lo repartiera entre los clubes por sus derechos de imagen, lo que se hacía entregando un monto mayor a los clubes grandes. Pero ahora que hay excedentes, el directorio de Mayne Nicholls estimó que la repartición diferenciada sólo era aplicable al monto fijo y que el resto debía dividirse de manera equitativa entre los 32 socios, lo que enardeció a Colo Colo, la U y la UC.

La decisión desató una guerra y desde 2011 se volverá a la repartición diferenciada, pero antes alcanzó a hacerse como la quería Mayne-Nicholls: a todos por igual. Eso subió los bonos del presidente entre los clubes chicos.

El mismo Grogg cuenta que todos los años Copiapó tenía pérdidas. Este fue el primer año en que no las hubo, porque la ANFP le entregó $ 400 millones provenientes del CDF y el club se financia con unos $ 300 millones:

–Como los grandes reclamaron, ahora habrá repartición diferenciada. El próximo año vamos a recibir como $200 millones, por lo que tendremos que salir a conseguir más. Cuesta entender que Copiapó le vuelva la espalda a Harold, si gracias a él se financió el año.

Cuando Mayne-Nicholls aterrizó en la ANFP, dice Pablo Hoffmann, el CDF aún no se convertía en la fuente de plata que es hoy: “El canal del fútbol, cuando asumió Harold, le había dado al fútbol US$ 30 millones, pero estaba endeudado en US$ 50 millones. O sea, no solo no era capaz de generar excedentes, sino que había tenido que endeudarse. Hoy tenemos un CDF que da más de US$40 millones de dólares de utilidad”.

Con los futuros repartos de excedentes ya decididos, queda otra decisión importante: Entre el 1 de enero y el 31 de marzo, la ANFP tiene la posibilidad comprarle a Jorge Claro el 20% del CDF que éste tiene y quedarse con todo el canal. Si no lo hace, deberá esperar hasta el 2015 para ejercer su opción de compra. El grupo de Mayne-Nicholls ha exhibido una postura clara: quiere comprar ese 20%, cuyo valor Claro estima en unos US$ 100 millones.

De acuerdo con un estudio hecho por PricewaterhouseCoopers Consultores para la ANFP (vea el resumen ejecutivo), hoy el CDF está valorado en más de US$ 600 millones. Aunque el bloque opositor a Mayne-Nicholls cree que el monto es exagerado y esperan un estudio que encargaron a IMTrust, no hay duda de que el CDF es una mina de oro. De hecho, Claro confirmó en una entrevista a Qué Pasa en septiembre de 2009 que Chilevisión, cuando estaba en manos de Piñera, manifestó su interés por ingresar a la propiedad del CDF. El contacto, dijo Claro, lo hizo Juan Luis Rivera, asesor de Piñera, cuando el ahora Presidente de la República y accionista de Colo Colo “acababa de comprar Chilevisión”. Eso ocurrió en 2005 y aunque no compró, Piñera una vez más mostró su buen olfato para los negocios, porque entonces el CDF estaba lejos de alcanzar las millonarias utilidades que logró cuatro años después.

¿Comprar para vender?

El programa de Segovia no consigna si piensa o no ejercer la opción de compra sobre el CDF. Miguel Bauzá es el encargado de verbalizar lo que algunos en el haroldismo dan por hecho: que el grupo de Segovia pretende vender una parte del CDF y repartir ese dinero entre los clubes.

–Lo he dicho públicamente y nadie me ha desmentido: Tanto Harold como Segovia quieren comprar el 20% de Claro. Harold quiere pagarlo con un flujo en un tiempo determinado y que al final todo el CDF sea patrimonio de la ANFP. En cambio, Segovia quiere comprar el 20% de Claro y sumarle un 10% para formar una sociedad nueva, para venderla o sacarla a la bolsa. Es decir, la ANFP disminuiría su participación en el CDF a 70%. La venta o salida a la bolsa del restante 30% en unos dos años puede generar ingresos por sobre los US$ 200 millones. Y la repartición de eso es lo que se ha ofrecido a los clubes chicos.

Pero en la vereda opositora nadie da señales de que quieran vender. Un alto dirigente de la UC asegura que al bloque de Segovia en primer lugar le preocupa que la valoración del canal sea correcta, razón por la cual solicitaron el estudio a IMTrust: “No hay ninguna razón para sacar a Claro del negocio a un costo de US$ 100 millones (…). Nos dicen que el CDF vale US$ 500 ó US$ 600 millones. Un monto con el que se podría comprar el Canal 13, Chilevisión y TVN. ¿Es razonable que el CDF valga más que todos los canales juntos?”.

Para los opositores a Mayne-Nicholls, asegura la misma fuente, lo primordial antes de decidir la compra es asegurar que la administración del CDF quedaría a cargo de una entidad autónoma y calificada. Hasta ahora la exitosa gestión ha sido responsabilidad de Claro. Y los clubes que apoyaron a Segovia se resisten a que el timón del canal quede al arbitrio de una asamblea, como lo es el máximo órgano resolutivo de la ANFP: el Consejo de Presidentes.

Juan Ramírez, ex miembro del directorio de Ñublense y candidato a director de la ANFP en la lista de Mayne-Nicholls, dice que hay total claridad en los proyectos del actual presidente, pero no así en los de Segovia:

–El programa de Harold tenía dos ejes: construir un complejo de primer nivel y comprar el 20% del CDF. Es decir, ampliar infraestructura y patrimonio. ¿Qué dice Segovia sobre la compra del 20% del CDF? ¿Si no se construye el complejo, qué va a hacer con las platas de la selección? (Arturo) Aguayo, presidente de Huachipato, lo preguntó el día de la elección, pero le dijeron que no era el momento de consultar esas cosas. ¿Entonces, cuándo?

Desde ByN responden que los proyectos de Mayne-Nicholls son “socializantes” y que los dueños del espectáculo, los clubes, tienen derecho a decidir el destino de la plata que administra la ANFP: “Harold no quiso entender que este es un negocio de entretención que manejan empresarios. Podemos discutir si el fútbol es un bien social, pero al final del día si hay 32 equipos, es porque 32 empresarios arriesgaron su capital”.

Y desde las oficinas principales de la UC explican en pocas palabras el fondo de su decisión de sacar a Mayne-Nicholls:

–Nosotros dijimos “vamos a distribuir más, porque los fondos de la ANFP son de los clubes”. Eso es lo que los clubes piden y quieren, si la gran mayoría están quebrados.

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Genaro Arriagada ni siquiera está equivocado

Genaro Arriagada ni siquiera está equivocado: "

POR RAMSEY LAWRENCE*

Ilustración: Ajab

Cuando el físico austríaco Wolfgang Pauli debía defenestrar teorías mal planteadas, investigaciones mal hechas y tesis mal argumentadas, espetaba su ya célebre y exquisita frase para el bronce: “[Este trabajo] no sólo no está en lo correcto, ni siquiera está equivocado”. Tanto en sus declaraciones públicas como en el artículo escrito para este medio, La peligrosa idea de la libertad sin límites, Genaro Arriagada ni siquiera está equivocado.

Sabemos que Arriagada concurrió con su voto para apoyar los cargos que el Consejo Nacional de Televisión (CNTV) formuló al programa El club de la comedia por un “sketch” en donde se burlaban de Jesucristo. En una carta publicada en El Mercurio, Arriagada justificó: “Jesús es, para muchos, Dios, el Cristo, el Hijo de Dios vivo. Ese hecho da a la ofensa una dimensión y gravedad mayor”. La supuesta divinidad de una figura histórica, Jesucristo, no es un argumento para obligar.

El creyente perteneciente a las corrientes dominantes del cristianismo profesa—aquí traduzco a Richard Dawkins—alguna combinación de los siguientes postulados:

• En algún tiempo remoto, un hombre nació de una madre virgen. En el proceso de concepción de este hombre no intervino ningún padre biológico.

• Este mismo hombre sin padre biológico resucitó luego de haber estado tres días muerto.

• Luego de haber muerto por tres días y resucitado, el hombre sin padre biológico estuvo vivo otros cuarenta días. Acabado este lapso de tiempo, el hombre sin padre biológico subió a la cima de un cerro y desapareció mientras su cuerpo ascendía hacia los cielos.

• Si uno musita pensamientos privadamente dentro de su cabeza, el hombre sin padre biológico, y su “padre” (que también es él mismo) escuchará nuestros pensamientos y podría llegar a actuar sobre ellos. El hombre sin padre biológico puede escuchar, simultáneamente, los pensamientos de todos los seres humanos que habitan el planeta.

• Si uno hace algo malo, o algo bueno, el mismo hombre sin padre biológico, y su “padre” (que también es él mismo), lo ve todo, aunque nadie más lo haga. Se nos castigará o premiará acordemente, incluso después de que hayamos muerto.

Tertuliano, uno de los padres de la iglesia cristiana, declaró: credo quia absurdum (lo creo porque es absurdo). Los postulados del cristianismo, y por extensión los de cualquier religión, no pueden tener validez en el discurso público. Un postulado es una proposición cuya verdad se admite sin pruebas y que es fundamento necesario para razonamientos posteriores. En el discurso público, en el ámbito político, el marco legal que nos vincula no puede estar basado en afirmaciones inverificables. Steven Pinker lo dijo mejor que nadie: “Los mismos estándares de razonamiento que utilizamos en las ciencias para refutar empíricamente una hipótesis o para descartar aquellas que son infalsificables, también los podemos usar para descartar teorías conspirativas delirantes, repudiar ideologías integristas y totalitarias y desechar panaceas tóxicas disfrazadas de política pública. Nuestros sistemas morales, precisamente porque son por definición públicos y compartidos, deben sustentarse en datos verificables —informados por la psicología y la biología—que nos digan qué hace que los seres humanos prosperen o sufran”.

Pero en el irracionalismo de Arriagada y el CNTV, las creencias en el absurdo y las falsedades no sólo deben ser parcelas del ámbito privado, sino que pueden y deben valerse de la fuerza de ley. En El Mercurio, Genaro Arriagada también declaró: “En la jerarquía de los valores son muchos los que creen […] que la jerarquía superior corresponde a los valores religiosos. Siempre será malo insultar […] pero el insulto al Dios de una persona es una ofensa mucho mayor pues lo religioso está en el plano de lo absoluto, el ámbito de lo santo, lo sagrado[…]”. Aquí, uno no sabe si Arriagada dice lo que piensa o piensa lo que dice.

Consideremos “el ámbito de lo santo, lo sagrado” en que se desenvuelve el cristianismo y que no estamos, según Arriagada, autorizados a profanar. Veamos la justificación que da el cristianismo al acto profundamente inmoral que significa golpear a un niño para “corregirlo”. Un pastor evangélico dirá que dicha inmoralidad la justifican las sagradas escrituras: “No rehúses la corrección del muchacho: porque si lo hirieres con vara, no morirá. Tú lo herirás con vara, y librarás su alma del infierno” (Proverbios 23:13-14). La indefensión y disparidad en la correlación de fuerzas (¿puede defenderse un menor de un adulto, de más de 55 kilos, en total control de sus funciones motrices?) es ya un motivo suficiente como para condenar el uso de la violencia como método formativo en la crianza de los niños. A esto, sumémosle la ignorante pretensión de querer obligar a un menor, a través de la fuerza, a ajustar su conducta a las expectativas del mundo adulto sin considerar sus vulnerabilidades psicológicas y las tremendas limitaciones neurobiológicas que tiene el niño para comprender las abstracciones —normas morales, convenciones sociales, expectativas escolares— del mundo de los mayores.

Ahora bien, Genaro Arriagada jamás osaría levantar un solo dedo cuando un padre, digamos, en la plaza del barrio golpée en las piernas, con un palo largo y delgado, a su hijo. Es más, Arriagada se felicitaría de que fuésemos sancionados por osarnos a detener un acto profundamente inmoral que está, según cristianos y su Biblia, amparado bajo el manto “de lo absoluto, de lo santo, lo sagrado”.

En cuanto a su justificación de limitar la libertad, Genaro Arriagada también ni siquiera está equivocado. Es curioso que en su artículo La peligrosa idea de la libertad sin límites, Arriagada diga que “la libertad ejercida sin restricciones por el poderoso puede ser el instrumento para condenar a la servidumbre o la esclavitud al que es pobre, carente de poder o menos dotado”. ¿Y qué ha hecho el CNTV, con sus cargos a El club de la comedia, sino cometer un acto de matonaje en contra de una minoría (ateos, humanistas laicos y escépticos de la religión) y defender las preferencias metafísicas—creencias arbitrarias libres de estándares de evaluación que nos sean comunes a todos, inverificables, carentes de evidencia, y por tanto sin valor argumentativo en la esfera pública— de una mayoría, algunos de cuyos miembros son bastante poderosos?

La ética básica de una sociedad abierta y libre es exigirnos estar preparados para defender lo que creemos con argumentos razonados sustentados en evidencia pública, estar preparados para cambiar de opinión, y ser tolerantes con diversos puntos de vista cuando la evidencia no basta para tomar una decisión. La fe religiosa que nos promete sendos regalos en el más allá como recompensa por adherir a afirmaciones inverificables contradice esa ética. En última instancia, los seres humanos prefieren que se razone con ellos antes que se les manipule y coaccione. Genaro Arriagada, en esta pasada, ni siquiera está equivocado.

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*Profesor, licenciado en ciencias políticas y magíster en letras hispánicas de la Universidad de Virginia

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Google libera libro que enseña lo básico de la web

Google libera libro que enseña lo básico de la web: "

A través de un libro con ilustraciones para niños, Google está intentando abrir el mundo de la web a las personas que no son usuarios tan comunes de internet. Con dibujos simples y textos cortos, el libro explica conceptos que van desde qué es el browser, hasta qué son las web apps, la IP y los DNS.

El libro, llamado “20 things I learned about browsers and the web” (20 cosas que aprendí sobre navegadores y la web), se divide en 19 pequeños capítulos. Cada uno explica una cosa y al final tiene un resumen, cerrando en 20 ítems. La idea es explicar paso a paso cómo funciona la web y qué herramientas ofrecen los browsers en temas de funcionalidad y seguridad.

El proyecto fue creado por el equipo detrás de Google Chrome, y está construido en HTML5. Además cuenta con ilustraciones del dibujante y autor alemán Christoph Niemann.

Si bien los lectores de FayerWayer probablemente sí van a saber estas cosas, sí es una buena opción para mandarle a alguien cuando te preguntan alguna cosa de internet. Es una buena base para entender cómo funciona todo en internet.

Link: 20 things I learned about browsers and the web.

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Estudio: La gente inteligente es nocturna y duerme más tarde

Estudio: La gente inteligente es nocturna y duerme más tarde: "

Aunque se dice que la falta de sueño en los seres humanos y los animales puede llevar a la obesidad, presión arterial alta y una reducción en su expectativa de vida, hay pruebas que las personas con I.Q. alto tienden a ser más activos durante la noche y duermen más tarde.

Una amplia investigación de Satoshi Kanazawa y sus colegas de la Escuela de Economía y Ciencia Política de Londres han descubierto diferencias significativas en las preferencias del sueño-tiempo entre las personas dependiendo de su coeficiente intelectual.

Las personas con mayor coeficiente intelectual son más propensos a ser noctámbulos, mientras que aquellas con menor coeficiente intelectual tienden a restringir sus actividades en el día – prefieren ir a la cama temprano y ser madrugadores.

Según Kanazawa, nuestros ancestros eran por lo general diurnos, pero un cambio hacia actividades nocturnas es un “una nueva preferencia evolutiva” del tipo de persona que normalmente se encuentran entre individuos más inteligentes, lo que se refleja en un mayor nivel de complejidad cognitiva entre las personas que ejercen una ocupación, profesión, religión o manera de vivir.

Sin embargo, no todo está bien con los que se queman las pestañas. Las personas que están dispuestas a quedarse hasta tarde son menos fiables y más propensas a sufrir de depresión, adicciones y trastornos de la alimentación, en comparación con los madrugadores que son relativamente más conscientes.

Aparentemente las preferencias de sueño en algunos casos obedecen a factores genéticos. Por ejemplo, en el caso de los animales: las vacas duermen con los ojos abiertos, algunas aves pueden dormir durante el vuelo o de pie, los delfines duermen con la mitad del cerebro despierto y los murciélagos necesitan 19,9 horas de sueño cada 24 horas.

Link: Smart People Stay Up Late and Sleep Late (Asylum, vía nasheliux)

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Lo que “ignoran” las discográficas: Internet cambió la forma de escuchar música

Lo que “ignoran” las discográficas: Internet cambió la forma de escuchar música: "

(cc) Gelpgim22

Por más que se resistan al cambio, las discográficas deben entender que Internet cambió para siempre la forma en que accedemos a los contenidos.

Y la música está afectada por ese cambio de modelo, por lo que entenderlo es el primer paso para buscar una salida que permita la supervivencia de las discográficas en el mercado: Reinventarse o morir, así de fácil.

“Internet ha cambiado la forma de escuchar música y debe cambiarse el modelo de negocio”, esa fue la conclusión a la que llegaron en la mesa redonda “The Show must go on” (¿no podían ponerle un nombre en español?), realizada en el Foro Internacional de los Contenidos Digitales, FICOD 2010, que se desarrolla en Madrid.

La discusión contó con la participación de diferentes especialistas y empresarios que han dado el salto al mundo musical digital. Es el caso de Joaquín Guzman Gonzalez, director de contenidos y socio fundador de www.rockola.fm, que lo dejó todo bien claro:

La música no está muriendo, lo que muere es el modelo de negocio y hay que inventar un nuevo modelo de negocio”.

Cambio en la distribución

Así como un día se cambió el disco de vinilo por el CD y el casete desapareció de nuestras vidas, la llegada de Internet supone un cambio en el modelo de distribución de la música. Pero, lo que para nosotros los usuarios es tan fácil de entender, pareciera aún un misterio por desvelar para algunas discográficas, que en lugar de sentarse a pensar en nuevas formas de distribución de la música, insisten aferrarse a los viejos patrones y en crear restricciones y amenazas para los usuarios.

Para Mark Kitcatt, presidente de la Unión Fonográfica Independiente (UFI) de España, lo que sucede es que muchas discográficas siguen pensando que “el mundo online no es tan importante como aquello que es tangible”, y explica que estas empresas tienden a dedicar más tiempo y esfuerzo a la radio o la promoción en prensa escrita que a los consumidores de la música en la Red.

Por su parte, Roberto Carmena, productor musical español va más allá y asegura que no solo ha cambiado la forma de escuchar música, y en consecuencia el modelo del negocio de las disqueras, sino que aseguró que existe ya un modelo diferente para la relación entre el público y el artista. Hoy, por ejemplo, las redes sociales son grandes protagonistas de nuestro día a día, y son los propios artistas los que a través de sus perfiles en Twitter o Facebook, comparten con sus fanáticos adelantos de sus producciones, y esto no puede ser tildado de piratería.

Así que más allá de restricciones, imposiciones, amenazas, modificaciones legales u otras fórmulas nefastas de persecución a los usuarios y webs de intercambio de contenidos, sería de gran utilidad el poner a trabajar la masa que tenemos entre las orejas puede dar con una solución que nos beneficie a todos: Artistas, industria y usuarios… ¿Se te ocurre alguna salida para que ganemos todos?

Link: The Show must go on, la música se reinventa (Ficod)

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La felicidad cotidiana en 10 valores. ¿Cuál es el tuyo? (708)

La felicidad cotidiana en 10 valores. ¿Cuál es el tuyo? (708): "

“Tú no eres tu personaje, pero tu personaje sí eres tú”. Raymond Carver

Tras un par de meses de dedicación intensa a mi nuevo proyecto profesional como asesor del consejero de Empleo andaluz, @reciomanolo, en colaboración estrecha con @ruedaalejandra, Directora Gerente del Servicio Andaluz de Empleo, vuelvo al blogging con ilusión de principiante. Y creo que no es mala idea retomar la aventura de escribir con un tema clásico de la psicología y/o el coaching que siempre tiene aceptación, para bien y para mal, y que en Yoriento hemos tratado en varias ocasiones, la felicidad y también sus abusos:

Tendemos con mucha facilidad a enamorarnos de los efectos más que de las causas, a centrarnos en intentar “sentir emociones positivas”, como si pudiéramos elegir, más que en organizar nuestras vidas. (…) Los momentos felices suelen ser consecuencia de alcanzar pequeños objetivos y obtener lo que nos gusta gracias a una razonable “gestión” del día, el mes a mes y el año a año, y no de “desear algo con fuerza”. La idea de que ser ambicioso conduce a grandes conquistas se contrarresta mediante la idea de que desear demasiado favorece la infelicidad.

Nos venden la ilusión de que podemos mejorar nuestra vidas pensando más que haciendo, porque esa idea es mucho más fácil de comprar.

Pero, parafraseando a Woddy Allen, las personas tardamos años en mejorar nuestras vidas “de la noche a la mañana”.

Las cosas son como son porque fueron como fueron y el pensamiento positivo tiene mucho más que ver con actuar positivamente que con pensar bien.

Estas reflexiones han venido motivadas por la lectura de el decálogo del caminante, un artículo de Manuel Pimentel en El País. Me ha gustado la sencillez de las ideas aunque no aporte metodología concreta :-)

He pensado que traer este tema y hacerlo con un invitado de lujo era una buena forma de abriros de nuevo mi casa. Pero como suele ser habitual siempre os pongo una tarea, debe ser que soy un poco señorita Rottenmeier, ya sabéis, la tutora de Heidi. ¿No? Si es que sois muy jóvenes…

Os dejo los 10 valores para la felicidad que propone Pimentel. Son genéricos y el tono del artículo es literario, en ningún modo técnico, pero tampoco vende ninguna moto ni hace un ejercicio de psicolabia, a mi parecer, ya sabéis, la psicología de la mala :-)

¿Cuál te parece más importante en tu caso? No le déis muchas vueltas, si es por debatir un poco. Gracias por venir.

1. OBJETIVOS. Ten sueños, metas e ideales. Conceden sentido a tu andar y marcan el norte a tu brújula vital. La sensación de acercarte a ellos te proporcionará felicidad en tu camino.


2. MOTIVACIÓN. Que esa meta te estimule, que no te aplaste. Metas más allá de tus posibilidades pueden frustrarte. Por el contrario, metas demasiado cortas pueden acomodarte y hastiarte. Deben conseguir que te esfuerces para dar lo mejor de ti, pero no amargarte ni alienarte.


3. PROCESO. La felicidad no se concentra en el preciso instante de cruzar la meta, hay que saber encontrarla en cada etapa del camino. No la difieras en exclusiva al futuro logro de tus objetivos, disfruta de las pequeñas cosas de cada jornada. Establece metas intermedias; superarlas te estimulará y te reafirmará en el camino correcto.


4. PLANIFICACIÓN. A meta alcanzada, nueva meta planteada. Evitarás el hórror vacui de una vida sin proyecto ni norte. Esas nuevas metas no solo deben conjugarse con el más y más, sino con lo diferente y, sobre todo, con lo mejor.


5. PERSPECTIVA. Apóyate en el bastón de tu talento, guíate por la brújula de tus sueños e ideales, y planta tus botas sobre la realidad. Los viejos caminantes saben que para llegar lejos deben marchar paso a paso, mirando al suelo para no tropezar, pero elevando la mirada a las estrellas para marcar el rumbo a seguir.


6. CONTEXTO. El camino tiene sentido en su conjunto. Integra en él los capítulos duros, de dolor y sufrimiento. Aislados, te amargarán; insertos en tu vida entera adquirirán sentido. Lo comprenderás cuando tengas suficiente altura de miras como para poder comprender tu propio camino pasado y sepas aprovecharlo para el que aún te queda por recorrer.


7. MARCA PERSONAL. Los demás caminantes reconocen en ti al personaje que tú proyectas. Eres lo que haces y no como piensas que eres. El personaje que los demás ven, es más real que la persona que tú te consideras en tu interior. Presta atención a lo que en verdad haces, y no te autojustifiques con la excusa de lo que piensas que eres.


8. COHERENCIA entre tu persona y tu personaje, entre lo que piensas y lo que haces, te hará sentir bien. La incoherencia vital te hará el camino insufrible.


9. DESARROLLO. Tu vida es una novela que escribes con tus actos. Conoce a tu personaje y desarrolla tus potencias en función de las circunstancias y de tus sueños e ideales. Comprende tu realidad de escritor de la propia novela de tu vida, influye en el argumento y concede mayor protagonismo a tu personaje.


10. COMUNIDAD. No caminas solo. Tú felicidad también se encuentra en la de los demás. Lo que das, recibes. Ayuda con generosidad.

La viñeta, de Erlich

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Marketing | 6 viajes a la mente del consumidor

Marketing | 6 viajes a la mente del consumidor: "

La mayor parte de inversiones que hay detrás de cada proyecto de marketing comparten un mismo fin, que no es otro que el de tener la capacidad de cruzar el umbral de la conciencia del público al cual va dirigido nuestro mensaje, es decir, captar la atención de nuestro público objetivo.

Como dice Jack Trout en su libro Diferenciarse o morir, “Lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o el servicio. Es la posición que ocupa en la mente”, que es lugar donde se desarrolla la batalla competitiva entre las marcas

Pero la realidad nos demuestra que la mayor parte de estas inversiones de marketing, en forma de mensajes, se convierten en invisibles para la mayoría de los potenciales receptores. La causa es lo que podríamos denominar como “efecto amnesia”, la sobresaturación publicitaria, es decir, el abuso que durante las últimas décadas se ha hecho de las prácticas publicitarias tradicionales.
Más marcas + más canales + más mensajes = sobrecomunicación = pérdida de la eficacia publicitaria.

Así, estamos expuestos cada día a más de 2.000 impactos publicitarios, un volumen de imputs al que nuestra mente es incapaz de prestarle atención. En todo este tráfico creciente de señales que compiten entre sí, sólo unas pocas son capaces de alcanzar su destino: traspasar el umbral de la mente, que la conciencia les preste atención, la denominada “visibilidad”.

Son muchas las señales que compiten entre sí, pero sólo unas pocas, alcanzan su objetivo

Sin duda, existen algunos caminos que permiten aumentar las probabilidades de que nuestras inversiones en marketing sean más rentables y alcancen el destino previsto. Entre estas no destacan por su bondad las prácticas tradicionales, cuya eficacia se producía en un entorno con mucha menos competencia y con unos canales de acceso al mercado mucho menos fragmentados que los actuales.

Así, el reciente libro Buyology ilustra esta pérdida de eficacia publicitaria. “En 1965, el porcentaje de recordación de esos spots por parte del consumidor típico era del 34%. En 1990 había descendido al 8%. En 2007, una encuesta de ACNielsen a 1000 consumidores reveló que la persona promedio apenas podía nombrar, 2,21 anuncios de los que había visto en su vida”

Visibilidad y permanencia a través de 5 caminos diferentes

A continuación se citan algunos de los caminos a través de los cuales podemos conseguir incrementar, de forma notable, las probabilidades de que nuestros esfuerzos de marketing alcancen sus objetivos: visibilidad y permanencia en la mente de nuestros clientes, el marco donde se toman las decisiones que pueden favorecer a nuestra marca.

Además, en la actualidad ya no sólo se trata de franquear el umbral para ganar notoriedad, lo importante, cada vez más, es tener la capacidad de permanecer, de forma que esta presencia continuada en el tiempo condicione favorablemente las decisiones futuras a favor de nuestra marca. Es decir, no se trata sólo de vender, hoy lo importante es conseguir que nuestra marca siga siendo la preferida a lo largo del tiempo. La capacidad de ocupar una posición de privilegio en la mente de nuestros clientes de forma permanente.

Si recordamos una marca, es mucho mayor la probabilidad de que la acabemos comprando

La investigación en neuromarketing ha puesto en evidencia que si recordamos una marca es mucho mayor la probabilidad de que nos la llevemos la próxima vez que entremos en una tienda.

Estas son cinco rutas, estrategias en el mundo del marketing, que contribuyen en la consecución de estos objetivos. Cada uno de ellos comparte un denominador común: son planteamientos a medio y largo plazo. El orden en el que están expuestos es aleatorio.

1. Emociones, sí por favor

Las emociones casi siempre tienen preferencia de paso. Así, el sistema límbico, que gobierna nuestros sentimientos, siempre se impone al neocortex, donde residen la lógica y la razón. Es decir, como profesionales de marketing apelar a las emociones siempre es un buen camino para influir positivamente en las decisiones de nuestros clientes.

Sin duda, las emociones son una de las fuerzas más poderosas a la hora de determinar lo que compramos. Como dice Eduardo Punset en su libro Por qué somos como somos, “los sentimientos influyen en el funcionamiento de nuestro cerebro y son básicos a la hora de tomar decisiones”

2. Creatividad, un poco de riesgo nunca viene mal

La originalidad siempre suma, especialmente en un mundo donde la imitación, la escasa propensión al riesgo y la estandarización se ha convertido en la principal norma de actuación en el mundo empresarial.

En este sentido, si queremos reducir el “efecto amnesia” es importante crear campañas que sean estimulantes, frescos, atrayentes y que se salga de los estándares habituales, es decir, si quieres captar la atención de los clientes no seas aburrido.

Esta es una de las razones por la que todos los mercados recompensan la innovación, que en la actualidad se ha posicionado como el principal motor de crecimiento y progreso en nuestra sociedad

3. Personalización, porque a todos no nos gusta tomar el café de igual forma

Reconocer a cada cliente como una persona, con sus pensamientos, motivaciones y deseos individuales particulares, adaptando nuestros mensajes a sus intereses particulares (marketing 1to1) es, sin duda, uno de los mejores caminos para captar y mantener su interés y su atención. En cualquier caso, mucho mejor que la tradicional fórmula del “café para todos”.

Como profesionales de marketing tenemos que ser capaces de profundizar en el conocimiento de cada cliente, utilizándolo para hacerle llegar propuestas, mensajes y ofertas mucho más relevantes y atractivas. Así, personalizar la experiencia es clave para mejorarla y convertirla en memorable.

4. Diferenciación, cuanto más claro y simple, mejor

En el mundo hipercompetitivo actual, donde muchas marcas compiten por los mismos clientes, la estrategia tipo “más de lo mismo”, es decir la imitación, es una mala compañera de viaje, aunque sin duda es el camino más fácil de emprender.

Como profesionales de marketing tenemos que ser capaces de diferenciar nuestros productos o servicios en la mente de nuestros clientes. Sólo de esta forma, ocuparemos una posición preferente.

Algunos consejos para lograrlo son: elaborar una propuesta diferenciadora que sea valorada por nuestros clientes, comunicarla de la forma más simple y sencilla posible (las mentes conviven muy mal con la confusión y la complejidad) y, obviamente, que no esté ocupada por ninguna marca de la competencia.

5. Sentido de pertenencia, las tribus siguen siendo importantes

Durante cientos de miles de años las personas han estado conectadas entre sí a través de una tribu. El sentido de pertenencia ha sido uno de los más poderosos mecanismos de supervivencia, como se indica en el libro Tribus de Seth Godin.

Para construir una tribu sólo se necesitan dos cosas: un interés común y un modo de comunicarse. Como comenta Seth Godin “la mayoría de las organizaciones gastan su tiempo dirigiéndose a un mercado multitudinario. Las organizaciones inteligentes reúnen una tribu.”

Uno de los retos del marketing es el de conseguir una vinculación más estrecha con sus clientes. Una de las rutas para alcanzar este objetivo es la creación de comunidades alrededor de una marca. Se trata de diseñar una propuesta de valor atractiva que de respuesta a este interés común, ponerle una marca a esta comunidad, diseñar una plataforma de servicios de valor añadido y a partir de aquí mantener un diálogo continuado con cada uno de los miembros de esta comunidad. Todo ello en un marco de mejora constante de los servicios y beneficios prestados a través de esta comunidad.

De esta forma, conseguiremos estrechar el vínculo entre el cliente y nuestra marca, una relación basada en la confianza, la cooperación y el intercambio de valor. Una ruta directa a la mente de nuestros clientes, sin necesidad de pasos intermedios, gracias a que ellos, de forma voluntaria, se involucran en esta relación con nuestra marca.

6. Los cinco sentidos, porque la vista es sólo uno de los sentidos

Nuestros sentidos son de vital importancia para ayudarnos a interpretar el mundo que nos rodea y desempeñan un papel crucial en nuestro comportamiento. Todo lo que conocemos del mundo nos llega a través de ellos. Tradicionalmente el sentido más utilizado por el marketing ha sido el de la vista, si bien la neurociencia está demostrando que no es el más indicado para despertar nuestro interés e inducirnos a comprar

En este sentido, hay un universo de posibilidades de captar la atención de nuestros clientes y fidelizarlos a través del resto de los sentidos (marketing sensorial). De entre todos ellos, dos sobresalen con especial fuerza: el olfato y el oído. Así las fragancias y las melodías vinculadas a una marca adquirirán un mayor protagonismo en el futuro.

Un viaje a la mente de nuestros clientes

En resumen, se trata de recorrer nuevos caminos en este apasionante viaje con destino a la mente de nuestros clientes. Un proceso en el que además podemos contribuir a hacerles la vida mejor, brindándoles cada vez experiencias mejores y más memorables. Transformando este planteamiento en la base de la prosperidad y el crecimiento de nuestra organización.

Fuente: Puromarketing.com

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BlackBerry PlayBook costará menos de 500 dólares

BlackBerry PlayBook costará menos de 500 dólares: "

Si me preguntaran qué tableta creo que le puede hacer daño al actual líder del sector, es decir el iPad, de entre todas las que ya sabemos que llegarán al mercado próximamente, sin ningún atisbo de duda diría que la BlackBerry PlayBook, opinión personal que en las últimas horas se ha reforzado.

El día que RIM la presentó oficialmente ya me dio muy buenas vibraciones, las cuales aumentaron de forma considerable el pasado 27 de octubre cuando Mike Lazaridis nos mostró el invento en acción, y ahora acaban de volver a mejorar nuevamente tras enterarme del precio aproximado que tendrá el tablet que nos ocupa: costará menos de 500 dólares (o menos de 360 euros).

Este bombazo —al menos para mi es un bombazo ya que esperaba que costara mucho más— es lo que acaba de decir en las últimas horas Jim Balsillie, el otro “jefazo” de RIM, quien además comentó que esperan tener lista la BlackBerry PlayBook para lanzarla al mercado entre febrero y marzo de 2011 en los Estados Unidos y después del segundo trimestre en el resto del mundo. Resumiendo, de aquí a pocos meses desembarcará un nuevo tablet en el mercado a un precio extremadamente competitivo que, por lo que hemos podido ver, parece funcionar estupendamente bien.

Definitivamente si las expectativas se cumplen, no comenten ningún fallo importante, y aunque la PlayBook está enfocada a entornos profesionales, esta tableta dará bastante guerra dentro del sector. Eso sí, en mi opinión RIM ya ha cometido una pifia nada desdeñable: las tardías fechas de lanzamiento fijadas, por culpa de las cuales el gadget se tendrá que enfrentar a un tremendo ejército de tabletas Android y seguramente a la segunda versión del iPad.

BlackBerry PlayBook costará menos de 500 dólares escrita en ALT1040 el 11 November, 2010 por Elías Notario

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El e-mail ha muerto, larga vida a las redes sociales

El e-mail ha muerto, larga vida a las redes sociales: "

Siempre he pensado que, aunque útil, el correo electrónico ha perdido algo de tirón dejando paso a otro tipo de herramientas que permiten una comunicación síncrona o a tiempo real. Este cambio en la forma de trabajar de los equipos y las organizaciones se debe, en gran medida, a la rápida adopción de las redes sociales en nuestras vidas y a las herramientas colaborativas en el ámbito laboral. Hoy en día es de lo más normal compartir enlaces de corte profesional en Twitter o compartir algún asunto de trabajo por Facebook.

Me alegra saber que no soy el único que lo ve así. Según un estudio realizado por Gartner, el 20% de los profesionales utilizarán las redes sociales como principal vía de comunicación en el año 2014. Sí, dentro de unos 4 años, una quinta parte de los ejecutivos se comunicarán con sus clientes o sus compañeros mediante herramientas de microblogging como Twitter o Yammer. De hecho, Gartner piensa que, en poco tiempo, los clientes de correo, como Outlook, se conectarán además de al correo a nuestro perfil en Facebook o Twitter, integrando en la agenda del correo los eventos publicados en nuestro perfil.

Y aún hay más, el estudio de Gartner se atreve a afirmar que los calendarios o las agendas de contactos de los smartphones podrán acceder a las redes sociales en 2012.

Aunque los smartphones nos han reconciliado con el correo y nos han permitido tener algo de autonomía geográfica sin permanecer desconectados, sí que es cierto que abusamos del correo electrónico, es más, creo que somos esclavos de éste. Llegamos a extremos en los que para redactar un documento entre varias personas, somos capaces de cruzar diez correos electrónicos con diferentes versiones que vamos modificando casi sin control. Pero, ¿qué estamos haciendo?, ¿no deberíamos buscar otras formas más eficientes para trabajar?, ¿acaso no sería más sencillo escribir un documento con Google Docs de manera colaborativa?

Y ahí creo yo que está la clave, en la colaboración y en la transparencia. Algo está cambiando en las organizaciones: la deslocalización de los equipos de trabajo y el teletrabajo, hacen que se implanten nuevos modelos de comunicación entre los miembros de un equipo, hemos dotado a algo tan frío como un mensaje electrónico de una componente social, pasamos del correo electrónico al mensaje a través de Facebook o al mensaje directo vía Twitter, los contactos pasan de ser una tarjeta vCard a un perfil con una foto, unos intereses, unas aficiones y con una serie de contactos en común.

La disponibilidad de multitud de herramientas y redes sociales, sumados a los cambios organizacionales y en la propia cultura e las empresas son las principales causas de este movimiento hacia las herramientas sociales. Las empresas cuentan, cada vez más, con empleados que son auténticos nativos digitales, personal capaz de interactuar a través de las redes sociales y que ven en éstas un nicho en el que encontrar nuevos partners o clientes. No creo que el correo electrónico vaya a morir por ahora, le queda bastante cuerda y está muy arraigado en las empresas, sin embargo, sí que estoy de acuerdo que será un tipo de comunicación que poco a poco iremos postergando para complementarlo con otro tipo de comunicaciones, de un corte mucho más social.

Igual que Nietzsche dijo “Dios ha muerto” podemos trasladar la frase para decir que “el e-mail ha muerto” y con esto no quiero decir que haya muerto realmente, solamente que creo que ha dejado de ser la herramienta fundamental de comunicación en el ámbito empresarial.

¿Pensáis que el correo es algo obsoleto? ¿creéis que el futuro está en herramientas más sociales?

Vía: PCWorld | Imágenes: Trends Updates y Wikinomics

El e-mail ha muerto, larga vida a las redes sociales escrita en Bitelia el 12 November, 2010 por jjvelasco

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